Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Nota bene: per ragioni igieniche, gli orecchini non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi o danneggiati.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@albaluxeofficial.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. I resi devono essere inviati a: World Trade Center, Floor 1 Suite 1.02, 6 Bayside Road, Gibilterra, GX11 1AA. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@albaluxeofficial.com.
Danni e problemi Ispeziona il tuo ordine alla ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo. Per ragioni igieniche, gli orecchini non sono restituibili salvo difetti. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Cambi Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Si prega di notare che gli orecchini sono esenti da questo diritto per ragioni igieniche.
Rimborsi Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@albaluxeofficial.com.
